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相城景区公司“出招” 备战短途游小高峰
时间:2020-05-07  
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    五一小长假即将到来,为做好景区疫情防控和安全有序开放工作,进一步提升景区工作人员接待服务水平,全面贯彻景区服务标准、规范其服务流程,4月29日苏州市相城生态景区管理有限公司组织全体一线员工,开展了节前《景区服务质量提升》专项培训。
 
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    据统计,苏州中国花卉植物园、荷塘月色湿地公园、盛泽湖月季园3家3A级景区复园运营至今,游客流量逐步提升。如何进一步规范有效地做好旅游接待服务,是摆在景区面前的要点工作之一。本次培训主要围绕员工服务意识、服务礼仪、接待讲解三个方面,让大家全面了解景区服务工作,所授内容既有理论知识更侧重一线实战,涵盖了接待形象、仪态规范、服务用语、咨询接待、售票检票等各项环节。
 
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    整场培训从景区岗位服务现状入手,参照《城市生态公园物业管理标准体系》手册,通过交流互动、现场模拟两个环节,充分展示了服务过程中的细节之处,以便让员工在物业管理标准体系中明确自身岗位内容,规范服务。为进一步提升景区服务质量和服务水平,做好城市生态公园物业管理打下坚实基础。(相城景区管理公司)
 

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